よくある質問
よくある質問
キッズステーションに寄せられたよくある質問にお答えしています。
電話でのお問い合わせは、下記にて受け付けております。
キッズステーションカスタマーセンター お客さま相談窓口
TEL : 0120-700-879 (10:00~20:00)
キッズステーションの放送について
- Q1.キッズステーションを見たいのですが、どうしたら見られますか?
- A.詳しくは、視聴方法ページをご参照ください。
- Q2.放送予定があるかどうか知りたい。
- A.放送予定につきましてはホームページの番組情報等でお知らせしています。
個別の質問にはお答え致しかねますのでご了承ください。
- Q3.ホームページに掲載されている番組の範囲は?
- A.今月および来月の、2か月にわたる放送分の番組を掲載しております。
- Q4.コピーガードはかかっていますか?
- A.全ての番組にかかっております。
- Q5.録画やダビングはできますか?
- A.録画は1回のみ可能ですが、ダビングはできません。
- Q6.いきなり映らなくなった、音声がおかしい。
-
A.恐れ入りますが、お客様が契約されているケーブルテレビ局、
またはスカパー!、ひかりTV、その他ブロードバンドテレビの
カスタマーセンターにお問い合わせください。
- Q7.プレゼント応募をしたいのですが。
- A.ホームページからのプレゼント応募はこちらから!
- Q8.プレゼント画面で入力したのですが、情報を間違えてしまいました。どうしたらいいですか?
- A.プレゼント画面から、再度ご入力いただくことは出来ません。
つきましては、下記の必要項目を、お電話(カスタマーセンター:0120-700-879)より
ご連絡くださいますようお願いいたします。
- 応募されたプレゼント名、キャンペーン名
- ユーザー情報(お名前、性別、ご住所、電話番号)
- 変更される箇所
サイト(ホームページ)について
- Q1.対応しているブラウザはなんですか?
- A.Microsoft社の edge Internet Explorer 8以降、Chorme、Firefox、Safariなどの最新バージョンに対応しています。
・・・・なお、Internet Explorer 8以降をご使用の方で、表示が崩れる方は、アドレスバーの右はじにある「互換表示」のOFFをおためしください。
QRコードで遊ぶゲーム・キャンペーンについて
- Q1.QRコードでポイントを貯めるキャンペーンに参加したが、ポイントが貯まっていかない。ポイントが消えた。
- A.キッズステーションでは、視聴をお楽しみいただくためにポイントを貯めてプレゼントに応募するゲームやキャンペーンをサイト上でご提供しています。
スマートフォンの設定によっては上手く遊べないケースがございますので、お子さまが遊ぶ際に、「遊んだのにポイントが貯まらない!?」「貯めたポイントが消えてしまった!?」といったご不便をおかけしないよう、事前に以下ページをお読み頂きスマートフォンの設定を確認してからゲームやキャンペーンをお楽しみください。
おうちの方へ (QRコードで遊ぶ ゲーム・キャンペーンの注意点)
プログラミング製品の販売について
- Q1.子ども向けプログラミング製品の販売に関する告知を見たが、アクセス先がわからない
-
A.こちらの特設サイトをご確認ください。おうちでたのしくプログラミング!
※売切れ次第終了となります。販売が終了している場合はご容赦ください。